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        1. 4.口語(yǔ)交際:按照口語(yǔ)交際的要求.選擇最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)填入甲處括號(hào)內(nèi).然后將乙處人物對(duì)話補(bǔ)充完整. 客人:服務(wù)員.我要退房.請(qǐng)給我結(jié)賬. 服務(wù)員:你等一會(huì)兒.我們檢查一下房間.看看是否有東西丟失或損壞.前幾天.有個(gè)客人偷走了一條浴巾.還有個(gè)客人把床單燒了一個(gè)洞. 客人無(wú)法忍受.說(shuō):(甲) A.你就不能講究一點(diǎn)說(shuō)話的藝術(shù)嗎? B.你不要一竿子打翻一船人.一個(gè)人犯了錯(cuò).天下就沒(méi)有好人了嗎? C.顧客是上帝.冒犯顧客就是冒犯上帝! D.請(qǐng)你尊重顧客的人格.不要以偏概全. 不久.客人入住另一家招待所. 客人:服務(wù)員.我要退房.請(qǐng)給我結(jié)賬. 服務(wù)員:先生.請(qǐng)您稍等.(乙) . 此后.客人每次來(lái)這座城市.必住這家招待所. 查看更多

           

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